FAQ よくある質問

 
購入後は「オーダーありがとうございます。注文番号#(4桁の番号) 【YUKI FUJISAWA online store】」という件名のメールが自動配信されます。

来ていない方は、まずはご注文が完了しているか確認いたしますのでCONTACTよりお問い合わせください。

その際はご注文時に登録したメールアドレス以外のアドレスをご記入ください。一度受信できなかったアドレスには回答メールも届く可能性が低いためです。

 

メールが届かない原因といたしましては、以下が考えられます。

  • 携帯アドレスで注文した
  • 入力アドレスに誤りがあった
  • プロモーションや迷惑メールフォルダに自動的に移動している
  • ドメイン受信拒否されている

メールは「info.yukifujisawa@gmail.com」と「@shopifyemail.com」から送られています。@docomo.ne.jpなどの携帯キャリアメールをご使用の場合、ドメイン拒否される場合が非常に多くあります。携帯アドレス以外でのご注文をお願いします。

会員アカウントからは注文履歴をご確認いただけます。

 

 
ご購入ありがとうございます。会員アカウントから注文履歴をご確認いただけます。

 

 
ご購入ありがとうございます。こちらのCONTACTよりご連絡ください。

その際にはご注文時の自動配信メールの件名にある【#から始まる4ケタの注文番号】をご記入ください。なお、ご注文後の購入キャンセル、返品は一切お受けできません。

 

 
配送ポリシーをご覧ください。

 
各種クレジットカード、コンビニ決済/翌月後払い/銀行振込(Paidy)、Apple pay決済、Google pay決済、shopify pay決済、PayPal決済がご利用頂けます。

  
翌月にコンビニ・銀行振込・口座振替でまとめてお支払いいただける決済サービス「あと払い(ペイディ)」がご利用いただけます。サービスに関するご利用方法については Paidy.com をご参照ください。

なお、本サービスに関するご質問は YUKI FUJISAWA ではご対応できかねますので、直接Paidyにお問い合わせください。

 

 
ご注文後のキャンセル、返品は一切お受けできません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

 
通常、入金完了から土日祝を除く5営業日以内に発送いたしますが、この度の新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、通常時よりもお届けまでお時間をいただく場合がございます。

 

 
恐れ入りますがシステムの都合上、弊社よりお届けの日時指定ができかねます。商品発送時に追跡番号を自動配信メールに記載いたしますので、お客さまより運送会社への配送指定をお願いします。


ギフトラッピングは休止中です。ただいま新たなラッピングをデザインしていますので、しばらくお待ちくださいませ。

 

 
ヴィンテージ素材に染や箔を施すことで、新しい価値を生み出すアートピース群です。デザイナー自ら買い付けた素材を補修したあと、 1点1点にハンドプリントを施しています。 

着用していくうちに箔は馴染んでいき、元のヴィンテージが持っていたプリントや質感がみえていきます。

時間の経過とともに自分だけのものへ味わいを変えていく様子、箔の質感や絵柄の変化をおたのしみください。

 

 
中性洗剤による手洗いを推奨しています。詳しくはこちらをご覧ください。 

 

 
はい。YUKI FUJISAWAの全アイテムは、みなさまに長くご愛用いただけるよう箔のオーダーリペアを承っています。詳細は https://yuki-fujisawa.com/repair をご覧くださいませ。

 

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