FAQ よくある質問

 
購入後は「オーダーありがとうございます。注文番号#(4桁の番号) 【YUKI FUJISAWA online store】」という件名のメールが自動配信されます。

来ていない方は、まずはご注文が完了しているか確認いたしますのでCONTACTよりお問い合わせください。

その際はご注文時に登録したメールアドレス以外のアドレスをご記入ください。一度受信できなかったアドレスには回答メールも届く可能性が低いためです。

 

メールが届かない原因といたしましては、以下が考えられます。

  • 携帯アドレスで注文した
  • 入力アドレスに誤りがあった
  • プロモーションや迷惑メールフォルダに自動的に移動している
  • ドメイン受信拒否されている

メールは「info.yukifujisawa@gmail.com」と「@shopifyemail.com」から送られています。@docomo.ne.jpなどの携帯キャリアメールをご使用の場合、ドメイン拒否される場合が非常に多くあります。携帯アドレス以外でのご注文をお願いします。

会員アカウントからは注文履歴をご確認いただけます。

 

 
ご購入ありがとうございます。会員アカウントから注文履歴をご確認いただけます。

 

 
ご購入ありがとうございます。こちらのCONTACTよりご連絡ください。

その際にはご注文時の自動配信メールの件名にある【#から始まる4ケタの注文番号】をご記入ください。なお、ご注文後の購入キャンセル、返品は一切お受けできません。

 

 
配送ポリシーをご覧ください。

 
各種クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、翌月後払い、Apple pay決済、Google pay決済、shopify pay決済がご利用頂けます。

 

【銀行振込、コンビニ決済、翌月後払い】

翌月にまとめてお支払いいただける決済サービス「あと払い(Paidy ペイディ)」にてご利用いただけます。サービスに関するご利用方法については Paidy.com をご参照ください。


弊社からの領収書の発行は致しかねます。商品購入時に発行される次の書類は確定申告の際に領収書代わりとしてご使用頂けます為、そちらをご査収ください。

・クレジットカード:利用明細書
・銀行振込:振込明細書、預金通帳
・コンビニ払い:店頭で発行されるレシート

 

 
ご注文後のキャンセル、返品は一切お受けできません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

 
通常、入金完了から土日祝を除く5営業日以内に発送いたしますが、この度の新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、通常時よりもお届けまでお時間をいただく場合がございます。

 

 
恐れ入りますがシステムの都合上、弊社よりお届けの日時指定が出来かねます。商品発送時に追跡番号を自動配信メールに記載いたしますので、お客さまより運送会社への配送指定をお願いします。


ギフトラッピングは休止中です。ただいま新たなラッピングをデザインしていますので、しばらくお待ちください。

 

 
ヴィンテージ素材に染や箔を施すことで、新しい価値を生み出すアートピース群です。デザイナー自ら買い付けた素材を補修したあと、 1点1点に手仕事をあしらいました。 

着用していくうちに箔は馴染んでいき、元のヴィンテージが持っていたプリントや質感がみえていきます。

時間の経過とともに自分だけのものへ味わいを変えていく様子、箔の質感や絵柄の変化をお楽しみください。

 

 
中性洗剤による手洗いを推奨しています。詳しくはこちらをご覧ください。 

 

 
はい。YUKI FUJISAWAの全アイテムは、みなさまに長くご愛用いただけるよう箔のオーダーリペアを承っています。詳細は https://yuki-fujisawa.com/repair をご覧ください。

 


ショッピングガイドをご覧ください。

 

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